Агентство Markswebb составило рейтинг российских банков по удобству для ИП

Агентство Markswebb изучило работу 20 российских банков с индивидуальными предпринимателями. Аналитики оценивали скорость обслуживания, количество необходимых походов в офис банка, сложность заполнения документов и другие факторы. В результате лучшими для предпринимателей оказались «Модульбанк», «Точка» и «Альфа-Банк».





По данным Markswebb, взаимодействие с банками из конца рейтинга занимает больше времени из-за объёмных бумажных либо электронных анкет. Так, в «Азиатско-Тихоокеанском Банке» предпринимателю нужно заполнить 11 документов или около 150 полей в электронной форме. В «ВТБ24» нужно от руки написать заявления на открытие счёта и заполнить анкету ИП с 30 полями.


Исследование проходило в июне—августе с помощью «тайных покупателей». Они приходили в банк, открывали счёт индивидуального предпринимателя и фиксировали все этапы процесса. В двух банках участники не смогли открыть счёт для ИП. «Росбанк» одобрил заявку, но спустя месяц, так и не открыл счёт. «Запсибкомбанк» отказал в открытии счёта двум «тайным покупателям», которые подали заявления независимо друг от друга.




Стань digital-аналитиком за 16 недель!
Cossa рекомендует один из лучших российских онлайн-курсов по веб-аналитике и аналитике User eXperience. Прокачай своего внутреннего аналитика по программе от AIС – digital-студии номер один в России.



Введение в специальность. UX-Аналитика в digital.
UX Аналитика. Data-Driven / Data-Informed.
Обзор аналитических инструментов.
Продвинутый разбор Google Analytics
Построение и оптимизация воронок
Очные исследования
Удаленные исследования
Петля улучшений. Поиск гипотез и версионность тестов.
A/B Тесты и другие способы проверки гипотез.
Юнит-Экономика.
Почему не обойтись без базовых знаний JS
Настройка Google Tag Manager.
Зачем нужен SQL и как с ним работать?
Аналитика 360. Ваши персональные большие данные.
AIC.Brain. Аналитическая система своими руками.
Введение в BI. Обзор промышленных систем аналитики.
Разбор кейсов



Записывайтесь на курс! Старт ближайшего потока — уже 27 октября.

Реклама